Турагентство Чкаловская Петроградка
Распродажа путевок

Туристам

Помощь туристам

Раздел поможет вам со всеми вопросами, которые актуальны до, во время и после путешествия.

Отправляясь на отдых за границу, какую информацию вам должны предоставить?

1. Вы должны получить подробную информацию:

  • правила въезда/выезда в страну – есть ли визовый режим, особенности, необходимые документы для получения въездной визы;
  • основные характеристики страны – местоположение, климат, религия, местные обычаи, памятники природы и архитектуры;
  • основные характеристики непосредственного места пребывания туриста – описание региона,
  • достопримечательности, контакты представителей турфирмаа и/или принимающей стороны;
  • координаты российских консульских учреждений в стране.

Обычно эти вопросы раскрыты в памятке туриста.

2. Полная информация по туру и заключение договора.

В договоре обязательно должна быть следующая информация:

  • даты тура;
  • все услуги, которые забронированы для туриста. Они могут быть перечислены как в самом договоре, так и оформлены отдельным приложением к договору;
  • стоимость тура и порядок его оплаты;
  • порядок аннуляции тура;
  • начало действия штрафных санкций, выставленных партнерами оператора.

Штрафные санкции заслуживают особого внимания:

  • Условия отказа от тура,
  • Условия отказа от авиабилета авиаперевозчика,
  • Условия отказа от проживания;

В договоре с туристом также должны быть сведения о турфирмае:

  • сведения о финансовом обеспечении турфирмаа, его номер в Федеральном реестре туроператоров;

Пакет необходимых документов:

Турист должен получить полный пакет документов, необходимых для осуществления поездки:

  • загранпаспорт (если он передавался для проставления въездной визы);
  • проездные документы. Если авиабилет на чартерный рейс, его могут выдать только накануне поездки. Это связано с порядком работы авиакомпании. Бронируя тур, в который входят чартерные билеты, необходимо уточнить этот вопрос для избегания конфликтных ситуаций с туристом;
  • ваучеры на размещение в гостинице. Ваучер может быть отдельный на каждый отель (если программ поездки предполагает ночевки в нескольких отелях) или содержать список отелей по туру/программе. В ваучере должны быть сведения о турфирмае, его выдавшем, и о принимающей стороне за рубежом;
  • страховые полисы. В первую очередь это медицинский полис, также в тур может входить полис страхования расходов, возникших вследствие отказа от поездки или изменения дат поездки, полис гражданской ответственности и т.д. Страховой пакет для туристов в настоящее время довольно обширен, возможно, туристы выберут еще какой-либо вариант страхования.
  • ваучеры или иной документ, подтверждающий заказ трансфера и/или экскурсии.
  • памятки, контакты российских консульских служб и принимающей стороны – иностранного турфирмаа в стране выезда.

 

Оставляя данные на сайте, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и защиты информации. Принять Подробнее